Häufige Fragen

Wenn Sie keinen FastPass und kein Abo haben, stellen Sie sich in die rechte Schlange. Sie zahlen an der Hütte, und unser Team gibt Ihnen ein Armband mit Ihrer Ausgangszeit. In kleinen kostenlosen Boxen können Sie Handy, Autoschlüssel oder eine kleine Handtasche verstauen; Strandtaschen, Handtücher und Badeschlappen kommen in die Schließfächer am Strand (wir geben Ihnen extra Zeit für den Weg hin und zurück). Mit dem Armband gehen Sie durch den VIP-Eingang, wenn er frei ist, oder über den Ausgang, um Ihre Schwimmweste abzuholen.

Keine Online-Buchung: Kommen Sie einfach zum Empfang, die Zahlung erfolgt vor Ort. Nur Gruppen ab 15 Personen buchen im Voraus.

Der bevorzugte Zugang ist an die Anwesenheit und Teilnahme des Karteninhabers gebunden. Möchte diese Person die Eintritte ihrer Gruppe bezahlen, kann sie selbstverständlich die bevorzugte Spur nutzen, um zu zahlen und die Armbänder abzuholen. Die übrigen Gruppenmitglieder, die selbst kein Vorrangrecht haben, müssen jedoch die reguläre Warteschlange nehmen.

Ja, wir haben 7 Tage die Woche geöffnet.

Wir akzeptieren: Bargeld, Carte Bleue, American Express, Apple Pay, Google Pay, ANCV Connect und ANCV in Papierform (französische Urlaubsschecks) sowie Klarna.

Nein, wir bieten keinen Studententarif an.

Ja, für alle derselbe Preis: Im Park sind wir alle Kinder! 😄

Der FastPass enthält Ihren Eintritt + Schnelleinlass: online bezahlen und direkt zur VIP-Spur, ohne Warten an der Kasse (ab 27 € für 1 Std., 33 € für 2 Std.).

Ja, jeder darf auf den Ponton, um Fotos zu machen oder den anderen im Park zuzuschauen.

Ja, kein Problem!

Ja: Es gibt zwei Snackbars und drei Restaurants direkt neben dem Park.

Ja, kein Problem. Damit das so bleibt, sammeln Sie bitte die Häufchen Ihres besten Freundes ein. 💩❤️ (Und ein kleiner Hinweis für unsere menschlichen Freunde: den eigenen Müll mitzunehmen ist auch nett… wir wissen ja, dass Sie das ganz ohne Bellen können 😉)

Ja, Sie können Ihr Handy oder Ihre Kamera mitnehmen … aber auf eigene Gefahr: Einige Handys sind nie wieder aufgetaucht. 😅

Aktivitäten nicht erlaubt bei: • Herz- oder Atemwegserkrankung • Schwangerschaft • Kürzlicher Operation oder Verletzung • Gelenk- oder Muskelbeschwerden • Früherer Schulterluxation Bei Zweifeln an Ihrer Eignung konsultieren Sie vor jeder Aktivität Ihren Arzt.

Der große Park ist ab 8 Jahren zugänglich. Jüngere Kinder (4 bis 7) genießen den Kinderpark. Am Ende des Tages (19:00 – 20 Uhr, 7 Tage die Woche) oder direkt zur Öffnung sind auch Kinder unter 8 Jahren im großen Park zugelassen, sofern sie von einem Erwachsenen begleitet werden (und je nach Anzahl der Personen im Park).

Wir bieten den WaterJump als Option für 5 € unbegrenzt an, um den Eintrittspreis nicht für alle Besucher zu erhöhen, besonders für die, die ihn nicht nutzen möchten. So lässt sich auch die Auslastung besser steuern, denn der WaterJump läuft mit aufeinanderfolgenden Starts und einer eigenen Aufsicht. Schließlich können wir so regelmäßig Challenges, Wettbewerbe und Spiele im Park veranstalten und ab und zu WaterJump-Abfahrten verschenken. 🎁🌊 Kurz gesagt: Wenn Sie es nicht machen wollen, zahlen Sie nicht. Wenn Sie es genießen wollen, 5 € und es ist unbegrenzt!

Nein, kein einmaliger Durchgang: unbegrenzter Zugang während Ihrer gesamten Session.

Der WaterJump ist ab 12 Jahren zugänglich.

Ja! Auch ohne Zusatz können Sie vom 6-m-Sprungbrett springen, die Seilrutsche nutzen und vom 8-m-Sprungbrett springen.

Nein, die Seilrutsche ist im Grundpreis enthalten.

Im großen Park müssen Kinder unter 10 Jahren begleitet werden.

Der Kinderpark liegt hinter dem großen Park: Sie erreichen ihn über die schwimmenden Pontons. Schauen Sie ihn sich gern an, bevor Sie Ihr Ticket kaufen.

Nein, Sie können direkt über die VIP-Spur gehen.

An zwei Vormittagen pro Woche (Mittwoch und Sonntag, 9 bis 11:30 Uhr, im Juli-August) öffnen wir den Park früher nur für 4- bis 8-Jährige: Sie genießen die Anlagen in Ruhe, mit einem Erwachsenen, bevor die Älteren kommen. 15 € für den ganzen Vormittag (nicht pro Stunde).

Für 4- bis 8-Jährige. 9- bis 10-Jährige, die ein jüngeres Geschwister begleiten, werden geduldet, wenn sie ruhig bleiben und im Tempo der Kleinen bleiben. Über 10 Jahre ist der Zugang während AquaKid's nicht möglich, kommen Sie ab 12 Uhr zur allgemeinen Öffnung.

Wir haben die AquaKid's-Session ins Leben gerufen, weil es uns jahrelang das Herz brach, kleine Kinder weinend gehen zu sehen, weil sie noch nicht alt genug für den Park waren. Deshalb richteten wir spezielle Zeiten ein, damit sie die Anlagen sicher genießen können, und aus Sympathie schenkten wir der Begleitperson einen Eintritt. Leider kam es dabei zu vielen Unhöflichkeiten und unangenehmen Bemerkungen gegenüber unserem Empfangsteam (« Warum nur ein Gratiseintritt? », « Warum darf der 15-jährige Bruder nicht mit seiner kleinen Schwester? »…). Zwischen Eltern, die ihre Kinder auf den Anlagen « vergessen », um selbst Spaß zu haben, und älteren Geschwistern, die gratis reinkommen und die Kleinen auf einem Modul zurücklassen, wurde es unhaltbar. Anstatt die Session zu schließen und die Kleinen zu bestrafen, die nichts dafür können, streichen wir lieber den Gratis-Begleiteintritt und setzen das Höchstalter wieder auf 8 Jahre (ausnahmsweise 10). Es tut uns wirklich leid, aber das ist uns lieber, als uns jeden Morgen zu streiten. 💙

Es gibt keine Höchstzahl an Begleitpersonen, im vernünftigen Rahmen. Sie müssen jedoch als Familie zusammenbleiben und im Tempo des Kleinsten vorangehen. Rennen ist zum Beispiel während dieser Sessions verboten, um die Kleinsten nicht zu verletzen.

Ja, die Anwesenheit eines Erwachsenen (18+) ist Pflicht: Er bleibt bei seinem Kind, um zu helfen und aufzupassen. Jeder trägt eine passende Schwimmweste.

Es geht um Sicherheit: In diesen Zeitfenstern sind sehr kleine Kinder (ab 4 Jahren) auf den Anlagen. Wir halten es ruhig, um Stöße und Stürze zu vermeiden, damit alle entspannt genießen können.

Unsere Priorität ist, dass jede Familie, jedes Kind, jede Freundesgruppe ihren Moment in aller Ruhe genießen kann. Wir machen keinen Unterschied zwischen Personen. Sehr wohl aber machen wir einen Unterschied zwischen Verhaltensweisen. Respektvolle Besucher sind immer willkommen. Wer kommt, um andere zu provozieren, einzuschüchtern oder zu stören, ist es nicht. Im AquaPark ist unsere Mission einfach: Ihnen eine großartige Zeit in einer sicheren, freundlichen und respektvollen Umgebung zu ermöglichen. Wenn Sie Opfer oder Zeuge von unangemessenem Verhalten, einem Übergriff, einer Einschüchterung oder einer anderen ungewöhnlichen Situation werden, merken Sie sich einfach die Nummer auf der Schwimmweste der betreffenden Person und informieren Sie sofort ein Mitglied unseres Teams. 🎥 Der Park steht unter permanenter Videoüberwachung, mit mehr als 30 4K-Kameras, die rund um die Uhr aufzeichnen. Diese Aufnahmen ermöglichen es uns, die Verursacher jedes inakzeptablen Verhaltens schnell zu identifizieren. Im Falle eines Vorfalls zögern wir nicht, diese Aufnahmen zu nutzen und sie bei Bedarf an die Ordnungskräfte weiterzugeben, damit die Verantwortlichen für ihre Taten geradestehen. ⚠️ Wer die Sicherheit, den Respekt oder die Ruhe unserer Besucher stört, riskiert einen sofortigen Ausschluss ohne Rückerstattung und, je nach Schwere der Tat, ein dauerhaftes Hausverbot sowie rechtliche Schritte. Die überwältigende Mehrheit unserer Besucher kommt, um Spaß zu haben, zu lachen und eine gute Zeit zu verbringen. Wir werden alles daransetzen, dass einige wenige niemals den Tag oder Abend der anderen verderben. Hier kommt man, um Spaß zu haben, nicht um Ärger zu machen.

Ja, das Tragen einer Schwimmweste ist Pflicht.

Nein: Sie müssen Ihre Weste an der Westenausgabe abgeben, bevor Sie den Park verlassen.

Nein, kein Problem: Das Wasser wird regelmäßig getestet, Sie können ganz beruhigt kommen.

Nein, in diesem See besteht keine Gefahr, von Fischen angegriffen zu werden. 🐟

Dort, wo der Park liegt, ist es tief: Die Tiefe variiert und reicht bis 10 m. Aber das spielt keine Rolle: Jeder Teilnehmer trägt eine Schwimmweste und schwebt mühelos. Kein Grund zur Sorge!

Ja, mit dem 2-Stunden-Pass können Sie eine Pause machen und zurückkommen.

Ja, wenn Sie am Empfang die Zeit anhalten lassen.

Wir rufen niemanden: Eine große Uhr befindet sich am Turm und eine weitere an der Hütte. Sie behalten Ihre Zeit selbst im Blick.

Ja, kein Problem: Das Empfangsteam gibt Ihnen zusätzliche Zeit, um Ihre Sachen in den Strandschließfächern zu verstauen.

1. Zum Verlängern kommen Sie VOR dem Ende Ihrer Session zu uns, um zu regeln und Zeit zum aktuellen Tarif hinzuzufügen (+6 € von 1 Std. auf 2 Std.). 2. Ein deutliches Überschreiten der gebuchten Dauer gilt als absichtliche, missbräuchliche Überziehung. 3. In diesem Fall wird der Grundtarif erneut angewandt und ein Zuschlag von 17 € berechnet, statt der 6 € einer rechtzeitigen Regelung. Dieses System verhindert Missbrauch und sorgt für Fairness unter allen Teilnehmern. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihren Respekt vor der Zeit aller.

Nein, die kleinen Boxen am Empfang sind kostenlos. Es passen nur kleine Dinge hinein (Geldbörse, Gürteltasche, Bankkarte, Autoschlüssel, Münzen…). E-Zigaretten sind darin nicht erlaubt.

Nein, die Schließfächer öffnen sich nicht automatisch: Sie gehen in den Overtime-Modus. Kommen Sie in dem Fall mit Ihrem PIN-Code zu einem Teammitglied.

Nicht bezahlen! Kommen Sie mit Ihrem Passwort (PIN-Code) zur Hütte, und wir öffnen Ihnen das Schließfach kostenlos.

Zugangsbedingungen für die Nachtsessions: • Schwimmen können und über 13 Jahre alt sein • Nicht erlaubt für Personen, die zu epileptischen Anfällen oder Angstzuständen neigen • Nicht erlaubt, wenn Sie sich bereits eine Schulter ausgerenkt haben • Nicht erlaubt bei körperlichen Gesundheitsproblemen: Halswirbel, Rücken, Arme, Beine, Knie, Schienbeine, Knöchel… • Nicht erlaubt für Schwangere • Nicht erlaubt unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder starken Medikamenten Die Direktion behält sich das Recht vor, Personen oder Gruppen den Zugang zu verweigern, die als respektlos gelten oder den Abend stören könnten.

Die Nachtsessions werden jede Woche zufällig je nach Wetter auf unseren sozialen Netzwerken und der Website angekündigt.